Política de envío

Cobertura y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano.

  • Tiempos de procesamiento: Los pedidos se procesan y se entregan a la transportadora en un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra. Ten en cuenta que los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.

  • Tiempos de entrega: Una vez entregado a la transportadora, el tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino. Para ciudades principales, la entrega suele ser más rápida. Para zonas remotas, puede tardar un poco más.

Costo de Envío

  • Envío estándar: El costo de envío habitual es de $16.000 COP para cualquier destino en Colombia. Este valor se añadirá automáticamente al total de tu compra al finalizar el pedido.

  • Envío gratis: ¡Disfruta de envío gratuito por compras superiores a $300.000 COP! La promoción se aplicará automáticamente en el carrito de compras una vez que el valor de tus productos supere este monto.

Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real. Es tu responsabilidad realizar el seguimiento para estar al tanto de la fecha de entrega.

Consideraciones Importantes

  • Dirección de entrega: Es crucial que la dirección de envío sea completa y correcta para evitar demoras. No nos hacemos responsables por la información de dirección errónea o incompleta proporcionada por el cliente. Si el pedido es devuelto por la transportadora debido a una dirección incorrecta, el reenvío generará un nuevo costo que deberá ser asumido por el cliente.

  • Recepción del pedido: Si no hay nadie en la dirección de entrega para recibir el paquete, la transportadora realizará hasta dos intentos de entrega adicionales. Si no se logra la entrega, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones, y el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

  • Retrasos: UNIQ Colombia no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por motivos de fuerza mayor, caso fortuito, o por causas imputables a la transportadora, como huelgas o problemas climáticos.

  • Factura: La factura de compra será enviada a tu correo electrónico una vez se confirme el pago de tu pedido. Te recomendamos conservarla para cualquier gestión de garantía o cambio.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre el estado de tu pedido o nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.